מעקב המרות בגוגל אדס

מכירים את זה שאתם חושבים שהקמפיין שלכם בגוגל אדס עובד, אבל אין לכם את הנתונים הנכונים להבין את התמונה הכוללת? קמפיין גוגל מוצלח הוא הרבה מעבר לחשיפות וקליקים. אם אתם רוצים לקבל המרות, רכישות, לידים, אתם צריכים לדעת מה קורה אחרי הקליק, ובשביל זה קיים מעקב המרות בגוגל אדס.

במאמר הזה נדבר על כל מה שתצטרכו לדעת לגבי מעקב אחרי המרות, כולל למה צריך את זה, איך להגדיר את זה וטיפים לתיקון בעיות אפשריות בדרך. 

מעקב המרות לפי סוג הפעולה: לידים מול רכישות

לא כל ההמרות נולדו שוות, ולכן חשוב להגדיר את המעקב בהתאם למה שאתם באמת רוצים למדוד. בעסקי שירות שעובדים על פניות, מעקב המרות לידים הוא הלב של המערכת – הוא סופר טפסים שנשלחו, שיחות טלפון ולחיצות על וואטסאפ, ומאפשר לכם לדעת כמה פניות אמיתיות כל קמפיין מייצר.

לעומת זאת, בחנויות אונליין רוצים לחבר את ההוצאה הפרסומית ישירות להכנסה, וכאן נכנס מעקב המרות רכישה – שמדווח לגוגל על כל עסקה שנסגרה ועל הסכום שלה. ההפרדה הזו בין סוגי ההמרות נותנת לאלגוריתם של גוגל את האות הנכון לאופטימיזציה, ולכם תמונה ברורה של ההחזר על ההשקעה.

מה זה מעקב אחרי המרות של גוגל אדס

מעקב אחרי המרות מודד את הפעולות שמשתמשים מבצעים לאחר שהייתה להם אינטראקציה עם המודעה שלכם. זה בחינם, מובנה בתוך המערכת של גוגל וזה הכרחי כדי למדוד את ההצלחה של הקמפיינים שלכם ולעשות אופטימיזציה נכונה.

אבל גוגל לא יכול לנחש אחרי אילו פעולות תרצו לעקוב. עליכם להחליט על המרות שהן בעלות ערך עבור העסק שלכם ולהגדיר אותן בחשבון הגוגל אדס שלכם.

מדוע עליכם לעקוב אחר ההמרות בגוגל אדס

אם אתם רציניים לגבי קמפיין פרסום בגוגל, מעקב המרות הוא קריטי – וזו אחת הסיבות שכדאי לדעת איך להקים קמפיין בצורה מקצועית ונכונה. בואו נדבר על היתרונות הגדולים של זה.

שיפור הדיווחים

לא תמיד משתמשים מקליקים על המודעה וישר מבצעים המרה, ולא תמיד מבצעים המרה מאותו מכשיר. עם מעקב נכון תוכלו לראות המרות ממכשירים ודפדפנים שונים ולקבל דיווח מפורט יותר.

אופטימיזציה פשוטה יותר

מעקב המרות עוזר לכם לראות אילו קמפיינים, קבוצות מודעות, מילות מפתח ומודעות מניבים את התוצאות הרצויות עבורכם. באמצעות נתוני הביצועים האלה, תוכלו לבצע אופטימיזציה בצורה נכונה ולקבל ערך רב יותר.

גישה לאסטרטגיות חכמות

תוכלו לקבל שליטה רבה יותר על הקמפיינים שלכם עם אסטרטגיות מתקדמות של גוגל להצעת מחיר. כדי לגשת לאפשרויות כמו מקסימום המרות ויעד עלות להמרה, עליכם להפעיל מעקב המרות.

5 סוגים של המרות למעקב בגוגל אדס

גוגל מחלק המרות לחמש קטגוריות שונות, כל סוג המרה יכול להיות בכל שלב במשפך השיווקי של המשתמש:

1.      פעולות באתר

פעולות באתר זה כולל הרשמה, מכירה ועוד פעולות מתקדמות במשפך השיווקי. תוכלו לעקוב גם אחרי פעולות אחרות כמו צפייה בעמוד מסוים או הוספה לסל.

2.      התקנת אפליקציה

אם אתם מפרסמים אפליקציה, תוכלו לעקוב אחרי התקנות ורכישות. גוגל תומכת במערכת של אנדרואיד וגם במערכת iOS למעקב אחרי המרות.

3.      שיחות טלפון

אם העסק שלכם מקבל לידים או הזמנות דרך הטלפון, תוכלו לעקוב אחר שיחות. גוגל אדס תומכת בשיחות שמגיעות ישירות מהמודעות או כאלה שמגיעות מעמוד הנחיתה.

4.      פעולות לוקאליות

האם לעסק שלכם יש מיקום פיזי? תוכלו לעקוב אחר פעולות המרה הקשורות למודעות המקומיות שלכם כגון חיפוש מסלול, צפייה בתפריט וביקור בחנות.

5.      פעולות לא מקוונות

האם ההמרות החשובות ביותר שלכם מתרחשות בחנות פיזית ולא באינטרנט? תוכלו לייבא המרות לא מקוונות באמצעות אינטגרציות כמו Zapier, Salesforce ו- HubSpot.

האם אתם משתמשים באנליטיקס כדי לעקוב אחר יעדים ועסקאות? תוכלו להגדיר את Google Analytics ולקשר אותו לחשבון המודעות שלכם כדי לעקוב אחרי המרות.

איך להגדיר מעקב המרות בגוגל אדס

ייקח לכם כמה דקות להגדיר את מעקב ההמרות בגוגל אדס. בחשבון גוגל אדס לחצו על כלים והגדרות-> המרות-> פעולת המרה חדשה-> בחרו את ההמרה שמתאימה לכם:

אתר אינטרנט

הזינו את הדומיין של האתר שלכם ולחצו סריקה. לאחר מכן בחרו ב-"הוספה של פעולת המרה באופן ידני".

בחרו את האירוע שאחריו תרצו לעקוב כגון רכישה, שליחת טופס יצירת קשר או צפייה בעמוד. בחרו ערך המרה, שיכול להיות זהה עבור כל ליד או בעל ערך של סכום כסף מסוים.

החליטו אם תרצו לעקוב רק אחר ההמרה הראשונה עבור כל משתמש או אם תרצו לספור כל רכישה בודדת. לאחר מכן בחרו חלון המרות לאחר קליק וחלון המרות לאחר צפייה ובחרו מודל ייחוס.

לאחר מכן, גוגל יוצר קוד מעקב. עקבו אחר ההוראות שסופקו כדי להוסיף את מזהה ההמרה ל-Google Tag Manager או התקינו אותו ישירות באתר שלכם. שימו לב שהטמעה באתר שלכם דורשת בדרך כלל הוספת תג אתר גלובלי וגם קטע קוד עבור האירוע הספציפי.

שיחות טלפון

בחרו את מקור שיחת הטלפון. תוכלו לבחור שיחות ממודעות עם תוספי שיחה או מודעות לשיחות בלבד, שיחות אל מספר טלפון באתר שלכם, קליקים על מספר הטלפון באתר שלך לנייד. לאחר מכן הזינו את מספר הטלפון של העסק למעקב.

בדומה להגדרת האתר, המרות שיחות דורשות ערך, תהליך ספירה וחלון זמן. תוכלו לכוונן הגדרות אלה ככל שתאספו נתונים נוספים על המודעות והלקוחות שלכם.

ייבוא

בחרו את מקור הנתונים שתרצו לקשר ל-Google Ads, כגון Google Analytics, Salesforce, או כלי ניתוח או ניהול קשרי לקוחות (CRM) של צד שלישי. לאחר מכן לחצו על היעד או העסקה כדי לייבא ולהתאים את שאר הגדרות הערך והייחוס. גם אם אתם לא מתכוונים לייבא את הנתונים האלו באופן מיידי, מומלץ לקשר את Google Analytics ל-Google Ads. חיבור החשבונות מקל על התהליך של שיווק מחדש במידה ותרצו, ומעניק לכם נתוני המרות יעילים יותר לעבוד איתם.

ממשק תכנות יישומים (API)

להגדרת מעקב מורכבת יותר, תוכלו להשתמש ב-Google Ads API. אפשרות זו מאפשרת לכם לעקוב אחר כל ההמרות מהאתר שלכם ועד המרות לא מקוונות.

טיפים לפתרון בעיות אפשריות

החשבון שלכם אמור להתחיל לעקוב אחרי ההמרות בתוך 24 שעות מרגע ההגדרה. כך תוכלו לדעת אם התהליך עובד: לחצו על "קמפיינים" בחשבון גוגל אדס שלכם והסתכלו על העמודה המרות. אם מספר ההמרות גדול מאפס, המעקב אחר החשבון שלך מתבצע בהצלחה. אם אתם עדיין לא רואים שיש המרות, לחצו על "כלים והגדרות"-> "המרות" -> חפשו "תיעוד המרות" בעמודת הסטטוס.

אם הסטטוס לא מראה "תיעוד המרות", כנראה שהמעקב לא פועל כמו שצריך. כך תוכלו לאתר תקלות אפשריות:

• לא מאומת: אף אחד עדיין לא השלים את ההמרה. השתמשו בתוסף Tag Assistantובדקו האם התג מותקן כמו שצריך.
• אין המרות מהזמן האחרון: אף אחד לא השלים את ההמרה בשבוע האחרון או יותר. בדקו שוב את ההגדרה ובצעו את ההמרה באתר כדי לראות שזה פועל בצורה תקינה.
• תג לא פעיל: התג הוסר מדף הנחיתה או שהוא לא פועל כראוי. התקינו מחדש את תג מעקב ההמרות כדי לחדש את המעקב בצורה נכונה.

הגדרת מעקב המרות דורש רק כמה דקות מזמנכם בתמורה להמון מידע בעל ערך רב לקמפיין הפרסום שלכם.

מעקב המרות מדויק הוא הבסיס לכל החלטה נכונה בקמפיין, וטעות קטנה בהגדרה יכולה לעוות את כל התמונה. אם אתם רוצים לוודא שכל המרה נמדדת נכון, שירות ניהול קמפיינים בגוגל שלנו יבנה לכם מעקב נקי ואמין שעליו אפשר לסמוך.

שאלות נפוצות על מעקב המרות בגוגל אדס

מה זה בעצם מעקב המרות בגוגל אדס?

מעקב המרות מודד כל פעולה בעלת ערך שמשתמש מבצע אחרי שלחץ על המודעה – שליחת טופס, שיחת טלפון, רכישה או הזמנה. בלי המעקב הזה אתם משלמים על קליקים בלי לדעת אילו מהם הפכו ללקוחות בפועל, ולמעשה מטיסים את הקמפיין בעיניים עצומות.

למה מעקב המרות כל כך קריטי לקמפיין?

כי הוא מה שמאפשר לאלגוריתם של גוגל ללמוד מי הלקוח שלכם ולהביא עוד כמותו. בלי נתוני המרות אמינים, האסטרטגיות החכמות של גוגל (Smart Bidding) פשוט לא עובדות – הן מקבלות החלטות על סמך אוויר. זה ההבדל בין קמפיין שמשתפר מחודש לחודש לבין קמפיין שדורך במקום.

איך מודדים שיחות טלפון כהמרה?

גוגל מאפשר למדוד שיחות בשתי דרכים: שיחות ישירות ממודעה (לחיצה על מספר בנייד) ושיחות ממספר שמוצג באתר באמצעות מספר העברה דינמי. אצל עסקים שמרבית הפניות מגיעות בטלפון – וזה רוב העסקים בישראל – מדידת שיחות היא חובה, אחרת אתם מפספסים את עיקר התוצאות.

מה ההבדל בין המרות לערך המרות?

המרה סופרת אירוע (פנייה אחת = 1), וערך המרה מצמיד לה סכום כספי. ברגע שאתם מזינים ערך – למשל ערך ממוצע של ליד או סכום עסקה אמיתי בחנות – גוגל יכול לבצע אופטימיזציה להחזר על ההשקעה (ROAS) ולא רק לכמות פניות. זו קפיצת מדרגה בחנויות אונליין.

מה זה Enhanced Conversions ולמה כדאי להפעיל?

המרות משופרות שולחות לגוגל נתוני לקוח מוצפנים (אימייל, טלפון) שמשפרים את דיוק שיוך ההמרה, במיוחד בעידן של חסימות קוקיז ומגבלות פרטיות. ההפעלה משחזרת המרות שאחרת היו הולכות לאיבוד, ומשפרת את איכות הנתונים שעליהם האלגוריתם מתבסס. אנחנו מפעילים את זה כברירת מחדל בכל קמפיין.

האם מספיק למדוד קליקים או צפיות באתר?

לא, וזו אחת הטעויות הנפוצות ביותר. קליק או כניסה לעמוד לא אומרים כלום על תוצאה עסקית – הם רק תנועה. המרה אמיתית היא פנייה, שיחה או רכישה, ורק מדידה שלהן מאפשרת לדעת אם הכסף עובד או נשרף.

כמה זמן לוקח עד שמעקב ההמרות מתחיל להציג נתונים?

ההמרות מתחילות להירשם כבר ביום שבו ההטמעה הושלמה, אבל צריך לצבור מספיק נפח כדי שהנתון יהיה מובהק. בדרך כלל תוך שבוע-שבועיים יש מספיק המרות כדי לקבל החלטות, ומכאן גוגל מתחיל לבצע אופטימיזציה מבוססת נתונים.

מה קורה אם מעקב ההמרות מוטמע לא נכון?

זו תקלה שקטה אבל הרסנית: ספירה כפולה מנפחת תוצאות מדומות, מעקב חסר מוחק תוצאות אמיתיות, וכל אופטימיזציה של גוגל מתבססת על נתון שגוי. אנחנו מבצעים בדיקת תקינות יזומה לכל הטמעה – כי קמפיין שמסתמך על מדידה שבורה גרוע מקמפיין בלי מדידה בכלל.

אפשר לחבר את גוגל אדס ל-CRM כדי למדוד לקוחות אמיתיים?

כן, ומומלץ מאוד. באמצעות מעקב המרות לא-מקוונות (Offline Conversions) אנחנו מזינים בחזרה לגוגל אילו לידים הפכו ללקוחות משלמים בפועל. ככה האלגוריתם לומד להביא לא רק הרבה פניות, אלא את הפניות האיכותיות שסוגרות עסקאות.

מה ההבדל בין מעקב המרות לבין Google Analytics?

אנליטיקס מנתח את ההתנהגות של כל המבקרים באתר, ומעקב ההמרות בגוגל אדס מודד ספציפית את התוצאות שהקמפיין שלכם ייצר ומזין אותן בחזרה לאלגוריתם. השניים משלימים – אבל לצורך אופטימיזציית הקמפיין, נתוני ההמרות בתוך אדס הם המקור הקובע.

לתמונה המלאה של מדידה בעולם ללא עוגיות, ראו את המדריך המלא לפרסום בגוגל אדס בעידן הפרטיות.