אנחנו בודקים חשבונות גוגל אדס כבר 15 שנה, וכמעט בכל חשבון חדש שמגיע אלינו חוזרות אותן טעויות, בסדר כמעט קבוע. הרשימה הזאת היא לא עוד "עשרת הדברות" גנרית: לכל טעות צירפנו את מה שבאמת חשוב, איך היא נראית בממשק (כדי שתוכלו לזהות אותה אצלכם עוד היום), מה היא עולה בפועל, ומה התיקון המדויק. אם אתם מנהלים לבד, זה צ'קליסט. אם מישהו מנהל עבורכם, זו רשימת שאלות מצוינת לפגישה הבאה, ומי שמנהל טוב ישמח לענות עליהן עם מסך פתוח.
1. אין מעקב המרות, או שיש והוא שבור
איך זה נראה בחשבון: במסך יעדים ← המרות: אין פעולות בכלל, או פעולה עם סטטוס "לא נרשמו המרות לאחרונה", או פעולה עסקית שמוגדרת משנית במקום ראשית ולכן לא נספרת.
מה זה עולה: הכל. בלי מדידה, כל שאר ההחלטות בחשבון הן ניחוש, וגם הבידינג החכם של גוגל טס עיוור. זו הטעות שמעל כולן כי היא מסתירה את כל האחרות.
התיקון: הגדרה מלאה של טופס, שיחה מהמודעה ושיחה מהאתר כפעולות ראשיות, ספירה נכונה (אחת לאדם לטפסים), ובדיקה חיה: שולחים טופס ומוודאים שנרשם. המדריך המלא: מעקב המרות בגוגל אדס.
2. התאמה רחבה בלי מילים שליליות
איך זה נראה בחשבון: בעמודת סוג ההתאמה רוב המילים "רחבה", וברשימות השליליות של הקמפיין יש קומץ מילים או כלום. האישוש הסופי בדוח מונחי החיפוש: חיפושים שאין להם קשר לעסק.
מה זה עולה: המקור הגדול ביותר לבזבוז שאנחנו מוצאים. בבדיקות שלנו, בחשבון לא מתוחזק לא נדיר ששליש מעשרים המונחים היקרים של החודש לא היו אמורים להיקנות בכלל.
התיקון: צמד בלתי נפרד: סוגי התאמה מבוקרים (מדויק וביטוי לפני רחבה, פירוט במדריך סוגי ההתאמה) + רשימת מילים שליליות שנבנית מראש ומתעדכנת כל שבוע.
3. אף אחד לא פותח את דוח מונחי החיפוש
איך זה נראה בחשבון: אין דרך לראות את זה בממשק, אבל יש דרך לשאול: "מה נחסם החודש?" חשבון חי מוסיף שליליות כל שבוע; חשבון שרשימת השליליות שלו לא זזה חודשים הוא חשבון שאף אחד לא מסתכל עליו.
מה זה עולה: הדוח הזה הוא ההבדל בין לקנות "מה שביקשתם" לבין לדעת "מה שקיבלתם". בלעדיו, טעות 2 גדלה בשקט כל חודש, וגם הזדמנויות (מונחים ממירים שלא חשבתם עליהם) הולכות לאיבוד.
התיקון: שגרה שבועית קבועה של 15 דקות: מיון לפי עלות, חסימת הלא-רלוונטי, קידום מונחים ממירים למילות מפתח. אצלנו זה חלק מובנה מניהול הקמפיינים בכל חשבון, בלי יוצאים מהכלל.
4. טירגוט גיאוגרפי על ברירת המחדל
איך זה נראה בחשבון: בהגדרות המיקום של הקמפיין, תחת אפשרויות מיקום: מסומן "נוכחות או עניין" (ברירת המחדל) במקום "נוכחות". הבדיקה לוקחת 30 שניות.
מה זה עולה: עסק שמשרת את גוש דן משלם על מי ש"התעניין" בגוש דן מחיפה, מאילת ולפעמים מחו"ל. בדוחות לפי מיקום פיזי רואים את זה שחור על גבי לבן, קליקים מאזורים שאין לעסק מה למכור בהם.
התיקון: מעבירים ל"נוכחות" בלבד, ובעסקים מקומיים מוסיפים גם רשימת ערים שליליות לאזורים שלא משרתים. דקה אחת שסוגרת דליפה קבועה.
5. קמפיין אחד שמוכר הכל לכולם
איך זה נראה בחשבון: קבוצת מודעות אחת עם ערימת מילות מפתח מכל השירותים, ומודעה אחת גנרית ("פתרונות מקצועיים לכל צורך") שמנסה לדבר עם כולם.
מה זה עולה: ציון איכות נמוך לרוחב החשבון, כי אף מודעה לא באמת רלוונטית לאף חיפוש, וזה מתורגם ישירות למחיר: ציון איכות נמוך אומר שאתם משלמים יותר על אותו מיקום. הרחבנו על המכניקה במדריך ציון האיכות.
התיקון: הפרדה לקבוצות לפי כוונת חיפוש: מי שחיפש "תיקון דוד שמש" רואה מודעה על תיקון דודי שמש שמובילה לעמוד על תיקון דודי שמש. זה כל הסוד, והוא דורש עבודה, לא קסם.
6. כל הקליקים נוחתים בעמוד הבית
איך זה נראה בחשבון: בעמודת ה-URL הסופי של המודעות: אותה כתובת דף בית לכל המודעות, בלי קשר למה שהמודעה מבטיחה.
מה זה עולה: עמוד הבית מדבר על הכל ולכן לא סוגר כלום. ההבדל בין דף בית גנרי לדף ממוקד הוא בין אחוז המרה אחד לארבעה על אותה תנועה, כלומר אותו תקציב מייצר פי ארבעה פניות.
התיקון: דף ייעודי לכל הצעה מרכזית, שממשיך את הכותרת של המודעה, עם הוכחות אמון וטופס קצר. הפירוק המלא במדריך דף הנחיתה שממיר.
7. חושבים בחודשי, מגיבים ביומי
איך זה נראה בחשבון: היסטוריית שינויים עמוסה: עצירות והפעלות, שינויי תקציב ויעדים בכל פעם שיש יומיים חלשים. את זה רואים ביומן השינויים של החשבון, והוא מספר סיפור של פאניקה.
מה זה עולה: עצירת קמפיין באמצע למידה מאפסת את מה שהמערכת כבר למדה, והחשבון חי בלולאת "כמעט התייצב, שונָה שוב". זו לרוב הטעות היקרה ביותר ברשימה, דווקא כי היא נראית כמו ניהול פעיל.
התיקון: שני כללים: תקציב חושבים ביום (מה 150 שקלים ביום קונים בענף), והחלטות מקבלים על חלון של חמישה ימים לפחות. יומיים חלשים בקמפיין של 30 פניות בחודש הם אירוע סטטיסטי צפוי, לא משבר.
8. אסטרטגיית הצעות מחיר שלא מתאימה לשלב
איך זה נראה בחשבון: קמפיין צעיר עם "מקסימום המרות" ואפס היסטוריה, או יעד עלות-להמרה שרחוק מהעלות בפועל. הסימן החד: צניחת חשיפות מיד אחרי החלפת אסטרטגיה או הגדרת יעד.
מה זה עולה: יעד לא ריאלי גורם למערכת לסגת מהמכרזים, והקמפיין "נעלם" בלי שום הודעת שגיאה. ולהפך: חשבון ותיק על בידינג ידני מוותר על היתרון הכי גדול שיש למערכת, חיזוי ברמת המכרז הבודד.
התיקון: מתאימים את האסטרטגיה לגיל החשבון: התחלה פשוטה, מעבר לאוטומציה כשיש עשרות המרות בחודש, ויעדים שנגזרים מהעלות בפועל ומוקשחים בהדרגה של אחוזים, לא בצו.
9. מודעה אחת, בלי בדיקות ובלי תוספות
איך זה נראה בחשבון: קבוצת מודעות עם מודעה בודדת שרצה חודשים, ובחלק הנכסים (תוספות): בלי קישורי אתר, בלי התקשרות, בלי הבהרות. חוזק המודעה תקוע על "בינוני".
מה זה עולה: מודעה בלי מתחרה פנימית מפסיקה להשתפר, ומודעה בלי תוספות פשוט קטנה יותר על המסך מזו של המתחרה, פחות שטח, פחות קליקים, באותו מיקום ובאותו מחיר.
התיקון: תמיד שתי מודעות שמתחרות (והמפסידה מוחלפת), ומערך תוספות מלא: קישורי אתר, הבהרות, מספר טלפון, מיקום. זה שטח פרסום שגוגל נותנת בחינם למי שטורח.
10. שגר ושכח
איך זה נראה בחשבון: יומן שינויים ריק חודשים. שום ניסוי רץ, שום שלילית חדשה, שום החלפת מודעה. הקמפיין "עובד", במרכאות, כי אף אחד לא בודק אם הוא יכול לעבוד כפול.
מה זה עולה: מכרזים משתנים, מתחרים נכנסים, גוגל משנה ברירות מחדל ודוחפת המלצות אוטומטיות. חשבון סטטי נשחק בשקט, כמה אחוזים כל רבעון, עד שיום אחד המספרים "פתאום" לא מסתדרים.
התיקון: שגרה קבועה: מונחי חיפוש כל שבוע, ביצועים מול יעדים כל חודש, ניסוי אחד רץ תמיד. זה בדיוק ההבדל בין הקמה של קמפיין לבין ניהול קמפיינים בגוגל כשירות מתמשך.
כמה עולות הטעויות בגוגל אדס האלה ביחד?
בבדיקות חשבון שאנחנו עושים, לא נדיר למצוא ששליש מהתקציב ואף יותר הולך לקליקים שאין להם סיכוי להפוך לפנייה: מונחים לא רלוונטיים, אזורים לא נכונים, שעות מתות, דף שמפיל את מה שהקמפיין הביא. על תקציב של 200 שקלים ביום אלה אלפי שקלים בחודש שאפשר להחזיר לעבודה בלי להוסיף שקל. ובשביל הפרופורציה מהצד השני: ההבדל בין חשבון עם הטעויות לחשבון מתוקן הוא לא פעם ההבדל בין עלות המרה של מאות שקלים לעלות שמתיישרת עם החציון של 83 שקלים שאנחנו רואים בחשבונות מנוהלים.
הטיפ של Boostit: טעות אחת בכל פעם
אם זיהיתם אצלכם כמה טעויות בגוגל אדס מהרשימה, אל תתקנו הכל בבת אחת: שינוי מרובה לא מאפשר לדעת מה עבד, ומאפס את הלמידה. סדר התיקון הנכון הוא לפי היררכיית ההשפעה: קודם מדידה (1), כי בלעדיה שום תיקון אחר לא נמדד; אחר כך דליפות תקציב (2-4), כי הן כסף שנשרף עכשיו; ואז מבנה ומודעות (5-9). כל תיקון מקבל חלון של כמה ימים להוכיח את עצמו לפני הבא, וכך אחרי חודש יש לכם גם חשבון מתוקן וגם ידיעה מה עשה את ההבדל.
רוצים לדעת אילו מהטעויות קיימות אצלכם?
זו בדיוק הבדיקה שאנחנו עושים, בלי עלות ובלי התחייבות: עוברים על החשבון סעיף-סעיף במסך משותף, מראים איפה הכסף דולף, ואומרים בכנות גם אם החשבון מנוהל טוב, זה קורה, ואנחנו שמחים להגיד את זה. ככה עובד מומחה פרסום בגוגל שבטוח במקצוע שלו. השאירו פרטים לבדיקת חשבון ללא עלות.
שאלות נפוצות
איך אפשר לדעת אם הקמפיין שלי מנוהל טוב?
שלוש שאלות למי שמנהל אותו: מה נחסם החודש בדוח מונחי החיפוש? מה עלות הפנייה מול חודש שעבר ולמה? ואיזה ניסוי רץ עכשיו? מנהל שעובד באמת עונה על שלושתן בשניות, עם מסך פתוח. תשובות מתחמקות הן ממצא בפני עצמו.
תיקנתי את הטעויות, תוך כמה זמן אראה שיפור?
תלוי בטעות: עצירת דליפות (מיקוד גיאוגרפי, שליליות) משפיעה תוך ימים, כי הכסף פשוט מפסיק לזלוג. תיקוני מבנה ובידינג צריכים שבועות של למידה מחדש. ובכל מקרה, שופטים כל תיקון על חלון של חמישה ימים ומעלה, לא על הבוקר שאחרי.
הכי חשוב לי לתקן דבר אחד. מה לבחור?
מעקב ההמרות, בלי התלבטות: הוא לא ישפר כלום בעצמו, אבל הוא היחיד שהופך את כל השאר למדיד. מיד אחריו, שבוע אחד של עבודה על דוח מונחי החיפוש והשליליות, שם נמצא הכסף המהיר.
