מעקב המרות בגוגל אדס

מעקב המרות בגוגל אדס הוא מנגנון שמודד את הפעולות בעלות הערך שגולשים מבצעים אחרי לחיצה על מודעה, כמו רכישה, השארת ליד או שיחת טלפון. הוא מחבר כל פעולה חזרה לקמפיין שהביא אותה, וכך אנחנו יודעים מה באמת עובד ומתקצבים את התקציב לפי תוצאות אמיתיות ולא ניחושים.

מכירים את זה שאתם חושבים שהקמפיין שלכם בגוגל אדס עובד, אבל אין לכם את הנתונים הנכונים להבין את התמונה הכוללת? קמפיין גוגל מוצלח הוא הרבה מעבר לחשיפות וקליקים. אם אתם רוצים לקבל המרות, רכישות, לידים, אתם צריכים לדעת מה קורה אחרי הקליק, ובשביל זה קיים מעקב המרות בגוגל אדס.

במאמר הזה נדבר על כל מה שתצטרכו לדעת לגבי מעקב אחרי המרות, כולל למה צריך את זה, איך להגדיר את זה וטיפים לתיקון בעיות אפשריות בדרך. 

מעקב המרות לפי סוג הפעולה: לידים מול רכישות

לא כל ההמרות נולדו שוות, ולכן חשוב להגדיר את המעקב בהתאם למה שאתם באמת רוצים למדוד. בעסקי שירות שעובדים על פניות, מעקב המרות לידים הוא הלב של המערכת – הוא סופר טפסים שנשלחו, שיחות טלפון ולחיצות על וואטסאפ, ומאפשר לכם לדעת כמה פניות אמיתיות כל קמפיין מייצר.

לעומת זאת, בחנויות אונליין רוצים לחבר את ההוצאה הפרסומית ישירות להכנסה, וכאן נכנס מעקב המרות רכישה – שמדווח לגוגל על כל עסקה שנסגרה ועל הסכום שלה. ההפרדה הזו בין סוגי ההמרות נותנת לאלגוריתם של גוגל את האות הנכון לאופטימיזציה, ולכם תמונה ברורה של ההחזר על ההשקעה.

מה זה מעקב אחרי המרות של גוגל אדס

מעקב אחרי המרות מודד את הפעולות שמשתמשים מבצעים לאחר שהייתה להם אינטראקציה עם המודעה שלכם. זה בחינם, מובנה בתוך המערכת של גוגל וזה הכרחי כדי למדוד את ההצלחה של הקמפיינים שלכם ולעשות אופטימיזציה נכונה.

אבל גוגל לא יכול לנחש אחרי אילו פעולות תרצו לעקוב. עליכם להחליט על המרות שהן בעלות ערך עבור העסק שלכם ולהגדיר אותן בחשבון הגוגל אדס שלכם.

מדוע עליכם לעקוב אחר ההמרות בגוגל אדס

אם אתם רציניים לגבי קמפיין פרסום בגוגל, מעקב המרות הוא קריטי – וזו אחת הסיבות שכדאי לדעת איך להקים קמפיין בצורה מקצועית ונכונה. בואו נדבר על היתרונות הגדולים של זה.

שיפור הדיווחים

לא תמיד משתמשים מקליקים על המודעה וישר מבצעים המרה, ולא תמיד מבצעים המרה מאותו מכשיר. עם מעקב נכון תוכלו לראות המרות ממכשירים ודפדפנים שונים ולקבל דיווח מפורט יותר.

אופטימיזציה פשוטה יותר

מעקב המרות עוזר לכם לראות אילו קמפיינים, קבוצות מודעות, מילות מפתח ומודעות מניבים את התוצאות הרצויות עבורכם. באמצעות נתוני הביצועים האלה, תוכלו לבצע אופטימיזציה בצורה נכונה ולקבל ערך רב יותר.

גישה לאסטרטגיות חכמות

תוכלו לקבל שליטה רבה יותר על הקמפיינים שלכם עם אסטרטגיות מתקדמות של גוגל להצעת מחיר. כדי לגשת לאפשרויות כמו מקסימום המרות ויעד עלות להמרה, עליכם להפעיל מעקב המרות.

5 סוגים של המרות למעקב בגוגל אדס

גוגל מחלק המרות לחמש קטגוריות שונות, כל סוג המרה יכול להיות בכל שלב במשפך השיווקי של המשתמש:

1.      פעולות באתר

פעולות באתר זה כולל הרשמה, מכירה ועוד פעולות מתקדמות במשפך השיווקי. תוכלו לעקוב גם אחרי פעולות אחרות כמו צפייה בעמוד מסוים או הוספה לסל.

2.      התקנת אפליקציה

אם אתם מפרסמים אפליקציה, תוכלו לעקוב אחרי התקנות ורכישות. גוגל תומכת במערכת של אנדרואיד וגם במערכת iOS למעקב אחרי המרות.

3.      שיחות טלפון

אם העסק שלכם מקבל לידים או הזמנות דרך הטלפון, תוכלו לעקוב אחר שיחות. גוגל אדס תומכת בשיחות שמגיעות ישירות מהמודעות או כאלה שמגיעות מעמוד הנחיתה.

4.      פעולות לוקאליות

האם לעסק שלכם יש מיקום פיזי? תוכלו לעקוב אחר פעולות המרה הקשורות למודעות המקומיות שלכם כגון חיפוש מסלול, צפייה בתפריט וביקור בחנות.

5.      פעולות לא מקוונות

האם ההמרות החשובות ביותר שלכם מתרחשות בחנות פיזית ולא באינטרנט? תוכלו לייבא המרות לא מקוונות באמצעות אינטגרציות כמו Zapier, Salesforce ו- HubSpot.

האם אתם משתמשים באנליטיקס כדי לעקוב אחר יעדים ועסקאות? תוכלו להגדיר את Google Analytics ולקשר אותו לחשבון המודעות שלכם כדי לעקוב אחרי המרות.

איך להגדיר מעקב המרות בגוגל אדס

ייקח לכם כמה דקות להגדיר את מעקב ההמרות בגוגל אדס. בחשבון גוגל אדס לחצו על כלים והגדרות-> המרות-> פעולת המרה חדשה-> בחרו את ההמרה שמתאימה לכם:

אתר אינטרנט

הזינו את הדומיין של האתר שלכם ולחצו סריקה. לאחר מכן בחרו ב-"הוספה של פעולת המרה באופן ידני".

בחרו את האירוע שאחריו תרצו לעקוב כגון רכישה, שליחת טופס יצירת קשר או צפייה בעמוד. בחרו ערך המרה, שיכול להיות זהה עבור כל ליד או בעל ערך של סכום כסף מסוים.

החליטו אם תרצו לעקוב רק אחר ההמרה הראשונה עבור כל משתמש או אם תרצו לספור כל רכישה בודדת. לאחר מכן בחרו חלון המרות לאחר קליק וחלון המרות לאחר צפייה ובחרו מודל ייחוס.

לאחר מכן, גוגל יוצר קוד מעקב. עקבו אחר ההוראות שסופקו כדי להוסיף את מזהה ההמרה ל-Google Tag Manager או התקינו אותו ישירות באתר שלכם. שימו לב שהטמעה באתר שלכם דורשת בדרך כלל הוספת תג אתר גלובלי וגם קטע קוד עבור האירוע הספציפי.

שיחות טלפון

בחרו את מקור שיחת הטלפון. תוכלו לבחור שיחות ממודעות עם תוספי שיחה או מודעות לשיחות בלבד, שיחות אל מספר טלפון באתר שלכם, קליקים על מספר הטלפון באתר שלך לנייד. לאחר מכן הזינו את מספר הטלפון של העסק למעקב.

בדומה להגדרת האתר, המרות שיחות דורשות ערך, תהליך ספירה וחלון זמן. תוכלו לכוונן הגדרות אלה ככל שתאספו נתונים נוספים על המודעות והלקוחות שלכם.

ייבוא

בחרו את מקור הנתונים שתרצו לקשר ל-Google Ads, כגון Google Analytics, Salesforce, או כלי ניתוח או ניהול קשרי לקוחות (CRM) של צד שלישי. לאחר מכן לחצו על היעד או העסקה כדי לייבא ולהתאים את שאר הגדרות הערך והייחוס. גם אם אתם לא מתכוונים לייבא את הנתונים האלו באופן מיידי, מומלץ לקשר את Google Analytics ל-Google Ads. חיבור החשבונות מקל על התהליך של שיווק מחדש במידה ותרצו, ומעניק לכם נתוני המרות יעילים יותר לעבוד איתם.

ממשק תכנות יישומים (API)

להגדרת מעקב מורכבת יותר, תוכלו להשתמש ב-Google Ads API. אפשרות זו מאפשרת לכם לעקוב אחר כל ההמרות מהאתר שלכם ועד המרות לא מקוונות.

טיפים לפתרון בעיות אפשריות

החשבון שלכם אמור להתחיל לעקוב אחרי ההמרות בתוך 24 שעות מרגע ההגדרה. כך תוכלו לדעת אם התהליך עובד: לחצו על "קמפיינים" בחשבון גוגל אדס שלכם והסתכלו על העמודה המרות. אם מספר ההמרות גדול מאפס, המעקב אחר החשבון שלך מתבצע בהצלחה. אם אתם עדיין לא רואים שיש המרות, לחצו על "כלים והגדרות"-> "המרות" -> חפשו "תיעוד המרות" בעמודת הסטטוס.

אם הסטטוס לא מראה "תיעוד המרות", כנראה שהמעקב לא פועל כמו שצריך. כך תוכלו לאתר תקלות אפשריות:

• לא מאומת: אף אחד עדיין לא השלים את ההמרה. השתמשו בתוסף Tag Assistantובדקו האם התג מותקן כמו שצריך.
• אין המרות מהזמן האחרון: אף אחד לא השלים את ההמרה בשבוע האחרון או יותר. בדקו שוב את ההגדרה ובצעו את ההמרה באתר כדי לראות שזה פועל בצורה תקינה.
• תג לא פעיל: התג הוסר מדף הנחיתה או שהוא לא פועל כראוי. התקינו מחדש את תג מעקב ההמרות כדי לחדש את המעקב בצורה נכונה.

הגדרת מעקב המרות דורש רק כמה דקות מזמנכם בתמורה להמון מידע בעל ערך רב לקמפיין הפרסום שלכם.

מעקב המרות מדויק הוא הבסיס לכל החלטה נכונה בקמפיין, וטעות קטנה בהגדרה יכולה לעוות את כל התמונה. אם אתם רוצים לוודא שכל המרה נמדדת נכון, שירות ניהול קמפיינים בגוגל שלנו יבנה לכם מעקב נקי ואמין שעליו אפשר לסמוך.

מודלי ייחוס (Attribution) והמעבר לייחוס מבוסס-נתונים

מודל ייחוס הוא הכלל שקובע לאיזו נקודת מגע בדרך של הגולש נזקוף את הקרדיט על ההמרה. בעבר עבדנו הרבה עם מודל הקליק האחרון, שנתן את כל הקרדיט לחיפוש או למודעה האחרונים שקדמו להמרה. הבעיה במודל הזה היא שהוא מתעלם מכל הצעדים שהובילו לשם, ולכן הוא נוטה להעריך יתר על המידה קמפיינים של תחתית המשפך ולהעריך בחסר קמפיינים שיוצרים ביקוש בתחילת הדרך.

היום ברירת המחדל בגוגל אדס היא ייחוס מבוסס-נתונים (Data-Driven). במקום להחיל כלל קשיח, המערכת מנתחת את הנתונים של החשבון עצמו ומחלקת את הקרדיט בין נקודות המגע לפי התרומה האמיתית שלהן להמרה. כך מודעה שהופיעה מוקדם בתהליך ותרמה בפועל תקבל חלק מהקרדיט, גם אם הקליק הסוגר הגיע ממקום אחר.

מבחינתנו זה שינוי חשוב, כי אנחנו רוצים שהתקציב יזרום לפי מה שבאמת מזיז את המחט. אנחנו ממליצים לעבוד עם המודל מבוסס-הנתונים ולתת לו זמן לאסוף מספיק אירועים לפני שמסיקים מסקנות. אם תרצו שנבחן את מבנה הייחוס בחשבון שלכם, זה חלק מניהול הקמפיינים בגוגל שאנחנו מספקים.

המרות ראשוניות מול משניות (Primary vs Secondary)

לא כל פעולה שאנחנו מודדים צריכה להשפיע באותה מידה על ניהול הקמפיין. גוגל אדס מאפשר לסמן כל פעולת המרה כראשונית (Primary) או משנית (Secondary), וההבחנה הזו קריטית בעיקר בגלל האופן שבו היא מזינה את הבידינג החכם (Smart Bidding).

המרות ראשוניות הן הפעולות שמגדירות הצלחה מבחינה עסקית, למשל רכישה בפועל או ליד איכותי. אלה ההמרות שאלגוריתם הבידינג לומד מהן ומנסה למקסם. המרות משניות, לעומת זאת, נספרות ומדווחות לצורך ניתוח, אבל אינן מזינות את האופטימיזציה. דוגמאות טובות לפעולות משניות הן צפייה בעמוד יצירת קשר, הוספה לעגלה או הרשמה לניוזלטר, פעולות שמלמדות אותנו על ההתנהגות באתר בלי שנרצה שהאלגוריתם ירדוף אחריהן.

הטעות שאנחנו נזהרים ממנה היא לסמן יותר מדי פעולות כראשוניות. כשעושים את זה, אנחנו מבקשים מהמערכת למקסם קליקים או פעולות זולות במקום את התוצאה שבאמת חשובה לנו, והתקציב מתפזר. הכלל שאנחנו עובדים לפיו פשוט: רק המטרה העסקית האמיתית מסומנת כראשונית, וכל השאר משמש כאות תומך משני. חלוקה נכונה בין ראשוני למשני היא אחד הדברים הראשונים שאנחנו בודקים כשמאבחנים קמפיין שלא מביא את התוצאות הצפויות.

חלון ההמרה (Conversion Window)

חלון ההמרה הוא פרק הזמן שבו גוגל אדס עדיין ישייך המרה לקליק או לצפייה שקדמו לה. אם קבענו חלון המרה לאחר קליק של שלושים יום, וגולש הקליק על מודעה והשלים רכישה עשרים יום לאחר מכן, ההמרה עדיין תיזקף לאותו קליק. אם ההשלמה קרתה מאוחר מגבול החלון, היא כבר לא תיספר במסע הזה.

בחירת החלון צריכה לשקף את מחזור ההחלטה האמיתי של הלקוחות שלכם, לא מספר שרירותי. עבור מוצר אימפולסיבי או שירות דחוף, שבו רוב האנשים מחליטים תוך יום או יומיים, חלון קצר יחסית מספיק ומשקף נאמנה את המציאות. עבור עסקאות במחיר גבוה, שירותים מקצועיים או תהליכי B2B שבהם הגולש משווה, מתייעץ וחוזר כמה פעמים לפני שהוא סוגר, אנחנו מעדיפים חלון ארוך יותר כדי לא לאבד קרדיט על מסעות שנמשכים שבועות.

חשוב לזכור שני דברים. ראשית, חלון ההמרה לאחר קליק וחלון ההמרה לאחר צפייה נקבעים בנפרד, ולכל אחד היגיון משלו. שנית, שינוי החלון משפיע על אופן ספירת ההמרות ולכן גם על הלמידה של הבידינג החכם, ולכן אנחנו לא משנים אותו בקלות באמצע תקופת אופטימיזציה. הגדרה שתואמת את אורך מחזור המכירה שלכם נותנת לנו תמונה נאמנה יותר ומונעת החלטות על סמך נתונים חלקיים.

ספירת כל ההמרות מול המרה אחת (Every vs One)

כשמגדירים פעולת המרה, גוגל אדס שואל אותנו שאלה שנראית טכנית אבל משנה לגמרי את המשמעות של המספרים בדוח: האם לספור כל המרה, או רק המרה אחת לכל קליק. ההבדל אינו ניואנס, והוא נגזר ישירות מסוג העסק.

ספירת כל ההמרות (Every) מתאימה כשכל פעולה נושאת ערך עצמאי. בחנות אונליין, גולש יחיד יכול לבצע שלוש רכישות נפרדות, וכל אחת מהן היא הכנסה אמיתית שאנחנו רוצים לראות בדוח. לכן במסחר אלקטרוני אנחנו כמעט תמיד סופרים כל המרה.

ספירת המרה אחת (One) מתאימה כשהפעולה שווה משהו רק בפעם הראשונה. אם המטרה היא ליד, והגולש מילא את אותו טופס יצירת קשר פעמיים כי לא היה בטוח שהראשון נשלח, אין לנו שני לקוחות פוטנציאליים אלא אחד. ספירה של כל שליחה הייתה מנפחת את מספר הלידים ומטעה את הבידינג. לכן ביצירת לידים אנחנו מעדיפים לספור המרה אחת לכל קליק.

הכלל שאנחנו עובדים לפיו: רכישות שחוזרות על עצמן ומייצרות ערך מצטבר נספרות ככל ההמרות, ולידים או הרשמות שבהם רק המגע הראשון נחשב נספרים כהמרה אחת. בחירה נכונה כאן שומרת על דוח נקי שמשקף עסקאות אמיתיות ולא כפילויות.

Enhanced Conversions ומעקב צד-שרת

בשנים האחרונות היכולת שלנו למדוד המרות דרך קובצי Cookie בדפדפן הצטמצמה, בין היתר בגלל חסימות של דפדפנים והגבלות פרטיות. התוצאה היא שחלק מההמרות האמיתיות פשוט לא נספרות, והדוחות מציגים פחות ממה שקרה בפועל. שתי טכנולוגיות עוזרות לנו לצמצם את הפער הזה.

Enhanced Conversions משדרג את המעקב הרגיל: כשגולש משלים פעולה ומשאיר פרטים כמו אימייל או טלפון, המערכת שולחת אותם לגוגל בצורה מוצפנת ומגובבת (Hashed), וגוגל משתמשת בהם כדי להתאים את ההמרה לקליק שקדם לה גם כשהקוקי לבדו לא הספיק. הנתונים האישיים לא נחשפים בתהליך, וההצפנה נעשית עוד לפני השליחה.

מעקב צד-שרת (Server-Side) מעביר חלק מהמדידה מהדפדפן של הגולש אל שרת בשליטתנו. במקום להסתמך על תגים שרצים בצד הלקוח ועלולים להיחסם, השרת מדווח את האירועים בצורה יציבה ואמינה יותר. השילוב של שתי השיטות מאפשר לנו לשחזר המרות שאחרת היו הולכות לאיבוד, ולתת לבידינג החכם נתונים מלאים יותר ללמוד מהם.

טעויות נפוצות שגורמות לספירה כפולה

אחת התקלות שאנחנו נתקלים בהן הכי הרבה אינה חוסר במדידה אלא עודף בה, כלומר ספירה כפולה שמנפחת את מספר ההמרות ומטעה גם אותנו וגם את הבידינג. כשהמספרים גבוהים מדי, קל לקבל החלטות תקציב שגויות, ולכן חשוב לזהות את המקורות הנפוצים.

הגורם השכיח ביותר הוא תג המרה שיושב על עמוד תודה שנטען מחדש. אם הגולש מרענן את עמוד התודה, לוחץ אחורה וחוזר אליו, או מגיע אליו דרך סימנייה, התג עלול לירות שוב ולספור המרה נוספת שלא קרתה באמת. הפתרון שאנחנו מיישמים הוא לוודא שהתג יורה פעם אחת בלבד לכל עסקה, ולהיעזר בהגדרת ספירת המרה אחת בפעולות שבהן רק המגע הראשון נחשב.

טעויות נפוצות נוספות: התקנה כפולה של אותו תג, גם ישירות בקוד וגם דרך מנהל התגים, כך ששניהם יורים במקביל. סימון של כמה פעולות חופפות כהמרות ראשוניות, כך שאותה עסקה נספרת יותר מפעם אחת. וספירת כל ההמרות בטופס לידים שבו גולש עשוי לשלוח את הפרטים שוב ושוב. אנחנו בודקים את זה עם Tag Assistant, עוקבים אחרי ירי התגים ומאמתים שכל עסקה מיוצגת פעם אחת בלבד, ואם תרצו עזרה בליווי מקצועי אתם מוזמנים לפנות למומחה פרסום בגוגל שלנו.

שיחות טלפון הן המרה חשובה לא פחות מטופס. איך מודדים אותן הסברנו במדריך נכסי השיחה והוואטסאפ.

שאלות נפוצות על מעקב המרות בגוגל אדס

כמה המרות צריך בחודש כדי שהצעות המחיר החכמות של גוגל יעבדו?

אנחנו ממליצים לשאוף לסביבות 15 עד 30 המרות בחודש לכל קמפיין לפני שאנחנו מפעילים אסטרטגיות הצעה חכמות כמו מקסימום המרות או tCPA. מתחת לזה לאלגוריתם אין מספיק דוגמאות ללמוד מהן, ולכן נתחיל בהמרות רכות יותר או נאחד המרות עד שיצטבר נפח מספק.

מה זה מודל ייחוס (Attribution) ואיזה מודל כדאי לבחור?

מודל הייחוס קובע לאיזו לחיצה נזקפת ההמרה כשהיו כמה נגיעות בדרך. היום ברירת המחדל היא ייחוס מבוסס נתונים (Data-Driven), שמחלק את הקרדיט לפי התרומה האמיתית של כל שלב במסע. אנחנו כמעט תמיד נשארים איתו, כי הוא נותן תמונה מדויקת יותר ממודל קליק אחרון שמתעלם מכל המסע שקדם.

למה יש פער בין מספר ההמרות בגוגל אדס למכירות בפועל?

פער כזה הוא נורמלי ונובע ממספר סיבות: גוגל סופר המרה לפי מועד הקליק ולא מועד המכירה, יש חלון המרה של ימים עד שבועות, וחלק מהמכירות נסגרות בטלפון או אופליין. כשאנחנו מחברים מעקב המרות לא מקוונות ול-CRM, הפער מצטמצם והנתונים מתיישרים.

האם חסימת קוקיז ועדכוני הפרטיות של iOS פוגעים במעקב ההמרות?

כן, חלק מההמרות הולכות לאיבוד כשגולשים חוסמים קוקיז או משתמשים בדפדפנים מחמירים. בדיוק בשביל זה אנחנו מטמיעים Enhanced Conversions ומעקב צד-שרת, ששולחים נתונים מוצפנים ומשחזרים חלק מההמרות שאחרת לא היו נספרות, כדי לשמור על מדידה אמינה ככל האפשר.

מה זה בעצם מעקב המרות בגוגל אדס?

מעקב המרות מודד כל פעולה בעלת ערך שמשתמש מבצע אחרי שלחץ על המודעה – שליחת טופס, שיחת טלפון, רכישה או הזמנה. בלי המעקב הזה אתם משלמים על קליקים בלי לדעת אילו מהם הפכו ללקוחות בפועל, ולמעשה מטיסים את הקמפיין בעיניים עצומות.

למה מעקב המרות כל כך קריטי לקמפיין?

כי הוא מה שמאפשר לאלגוריתם של גוגל ללמוד מי הלקוח שלכם ולהביא עוד כמותו. בלי נתוני המרות אמינים, האסטרטגיות החכמות של גוגל (Smart Bidding) פשוט לא עובדות – הן מקבלות החלטות על סמך אוויר. זה ההבדל בין קמפיין שמשתפר מחודש לחודש לבין קמפיין שדורך במקום.

איך מודדים שיחות טלפון כהמרה?

גוגל מאפשר למדוד שיחות בשתי דרכים: שיחות ישירות ממודעה (לחיצה על מספר בנייד) ושיחות ממספר שמוצג באתר באמצעות מספר העברה דינמי. אצל עסקים שמרבית הפניות מגיעות בטלפון – וזה רוב העסקים בישראל – מדידת שיחות היא חובה, אחרת אתם מפספסים את עיקר התוצאות.

מה ההבדל בין המרות לערך המרות?

המרה סופרת אירוע (פנייה אחת = 1), וערך המרה מצמיד לה סכום כספי. ברגע שאתם מזינים ערך – למשל ערך ממוצע של ליד או סכום עסקה אמיתי בחנות – גוגל יכול לבצע אופטימיזציה להחזר על ההשקעה (ROAS) ולא רק לכמות פניות. זו קפיצת מדרגה בחנויות אונליין.

מה זה Enhanced Conversions ולמה כדאי להפעיל?

המרות משופרות שולחות לגוגל נתוני לקוח מוצפנים (אימייל, טלפון) שמשפרים את דיוק שיוך ההמרה, במיוחד בעידן של חסימות קוקיז ומגבלות פרטיות. ההפעלה משחזרת המרות שאחרת היו הולכות לאיבוד, ומשפרת את איכות הנתונים שעליהם האלגוריתם מתבסס. אנחנו מפעילים את זה כברירת מחדל בכל קמפיין.

האם מספיק למדוד קליקים או צפיות באתר?

לא, וזו אחת הטעויות הנפוצות ביותר. קליק או כניסה לעמוד לא אומרים כלום על תוצאה עסקית – הם רק תנועה. המרה אמיתית היא פנייה, שיחה או רכישה, ורק מדידה שלהן מאפשרת לדעת אם הכסף עובד או נשרף.

כמה זמן לוקח עד שמעקב ההמרות מתחיל להציג נתונים?

ההמרות מתחילות להירשם כבר ביום שבו ההטמעה הושלמה, אבל צריך לצבור מספיק נפח כדי שהנתון יהיה מובהק. בדרך כלל תוך שבוע-שבועיים יש מספיק המרות כדי לקבל החלטות, ומכאן גוגל מתחיל לבצע אופטימיזציה מבוססת נתונים.

מה קורה אם מעקב ההמרות מוטמע לא נכון?

זו תקלה שקטה אבל הרסנית: ספירה כפולה מנפחת תוצאות מדומות, מעקב חסר מוחק תוצאות אמיתיות, וכל אופטימיזציה של גוגל מתבססת על נתון שגוי. אנחנו מבצעים בדיקת תקינות יזומה לכל הטמעה – כי קמפיין שמסתמך על מדידה שבורה גרוע מקמפיין בלי מדידה בכלל.

אפשר לחבר את גוגל אדס ל-CRM כדי למדוד לקוחות אמיתיים?

כן, ומומלץ מאוד. באמצעות מעקב המרות לא-מקוונות (Offline Conversions) אנחנו מזינים בחזרה לגוגל אילו לידים הפכו ללקוחות משלמים בפועל. ככה האלגוריתם לומד להביא לא רק הרבה פניות, אלא את הפניות האיכותיות שסוגרות עסקאות.

מה ההבדל בין מעקב המרות לבין Google Analytics?

אנליטיקס מנתח את ההתנהגות של כל המבקרים באתר, ומעקב ההמרות בגוגל אדס מודד ספציפית את התוצאות שהקמפיין שלכם ייצר ומזין אותן בחזרה לאלגוריתם. השניים משלימים – אבל לצורך אופטימיזציית הקמפיין, נתוני ההמרות בתוך אדס הם המקור הקובע.

לתמונה המלאה של מדידה בעולם ללא עוגיות, ראו את המדריך המלא לפרסום בגוגל אדס בעידן הפרטיות.