תזמון מודעות (Ad Scheduling, שנקרא גם Dayparting) הוא הבחירה באילו ימים ושעות המודעות שלנו יופיעו, ובאיזו עוצמת הצעת מחיר בכל פרק זמן. במקום להוציא תקציב לאורך כל היממה באופן אחיד, אנחנו מפנים אותו לשעות שבהן הלקוחות באמת פונים וממירים. כך התקציב עובד קשה יותר.
מה זה תזמון מודעות ואיך זה עובד
תזמון מודעות מגדיר לוח זמנים ברמת הקמפיין. אפשר לקבוע חלונות פעילות (למשל ימים א עד ה, 08:00 עד 20:00) ולהשאיר את המודעות כבויות בשאר הזמן, או להשאיר פעילות מלאה ולהוסיף התאמות הצעת מחיר לפי פרק זמן. שני המנגנונים חיים באותו מקום בממשק, תחת הגדרות הקמפיין.
ההיגיון פשוט: לא כל שעה שווה. בעסק עם מוקד טלפוני, ליד שמגיע ב-23:00 לרוב לא נענה עד הבוקר, ואיכות ההמרה יורדת. לעומת זאת בשעות הבוקר, כשיש מי שעונה, אותו ליד שווה יותר. תזמון נכון מיישר את ההוצאה לפי הערך האמיתי של כל פרק זמן, במקום לפי חלוקה שרירותית.
חשוב להבין שתזמון פועל ברמת הקמפיין, לא ברמת מילת המפתח. הוא משפיע על כל קבוצות המודעות שבתוכו. לכן כשמבנה הקמפיינים שלנו מפריד בין קהלים או שירותים, אפשר לתת לכל קמפיין לוח זמנים משלו.
איך מגדירים ימים ושעות שלב אחר שלב
התהליך בממשק אינו מסובך, אבל דורש דיוק:
- נכנסים לקמפיין הרלוונטי ובוחרים בתפריט הצדדי את Ad schedule (לוח זמנים למודעות).
- לוחצים על הוספת לוח זמנים ובוחרים את הימים. אפשר לקבץ (למשל שני עד שישי) או להגדיר כל יום בנפרד.
- מגדירים את חלון השעות לכל יום. שימו לב שאפשר להוסיף כמה חלונות באותו יום, למשל בוקר וצהריים בנפרד עם הפסקה ביניהם.
- שומרים. מרגע זה המודעות רצות רק בחלונות שהגדרנו.
לפני שחותכים שעות לגמרי, כדאי להתחיל בהתאמות הצעת מחיר עדינות ולא בכיבוי מוחלט. כיבוי מלא מונע מאיתנו לראות אם דווקא בשעות ההן היו המרות שלא ציפינו להן.
התאמות הצעת מחיר לפי שעה ויום
בכל חלון זמן שהוספנו, אפשר להגדיר Bid adjustment: אחוז שמעלה או מוריד את הצעת המחיר בפרק הזמן הזה. למשל, פלוס 20 אחוז בין 09:00 ל-13:00 אם אלה השעות החזקות, ומינוס 30 אחוז בשעות הערב החלשות. הטווח נע בין הורדה כמעט מלאה לבין העלאה משמעותית.
היתרון של התאמות על פני כיבוי הוא שאנחנו נשארים נוכחים בשוק בכל השעות, רק בעוצמה משתנה. אם מגיע חיפוש בעל ערך גבוה בשעה חלשה, עדיין יש לנו סיכוי להופיע. זו גישה שמרנית ובטוחה יותר, ואנחנו מעדיפים אותה כשמדובר בתקציבים משמעותיים. עקרונות ההתאמה משתלבים עם אסטרטגיית הצעות המחיר הכוללת של החשבון.
איך מזהים את השעות הרווחיות מהנתונים
תזמון בלי נתונים הוא ניחוש. הדרך הנכונה היא לפתוח את דוח הביצועים לפי שעה ולפי יום בשבוע (בממשק, תחת פילוח או דוחות מובנים) ולבחון לא רק לחיצות אלא בעיקר המרות, עלות להמרה, ואחוז ההמרה בכל פרק זמן.
מה שמחפשים:
- שעות עם עלות גבוהה והמרות נמוכות, מועמדות להורדת הצעה.
- שעות עם המרות זולות ואיכותיות, מועמדות להעלאה.
- הבדלים בין ימים: יש עסקים שבהם ראשון חזק וחמישי חלש, ולהיפך.
כלל חשוב אצלנו: לא מסיקים מסקנות מכמות נתונים קטנה. פרק זמן עם שלוש לחיצות ואפס המרות לא אומר שהשעה רעה, הוא פשוט לא מספיק בשביל החלטה. אנחנו מסתכלים על חלונות של כמה שבועות לפחות, כדי שהתמונה תהיה יציבה ולא מוטה על ידי מקרה בודד.
תזמון מול Smart Bidding: מתי המערכת כבר מנהלת את זה לבד
זו נקודה קריטית שהרבה מפספסים. כשאנחנו משתמשים באסטרטגיות הצעה חכמות כמו Maximize Conversions, Target CPA או Target ROAS, המערכת של גוגל כבר לוקחת בחשבון את השעה ואת היום כחלק ממאות אותות בזמן אמת. היא יודעת לבד שבשעה מסוימת הסיכוי להמרה נמוך, ומתאימה את הצעת המחיר בהתאם.
במצב הזה, התאמות הצעת מחיר ידניות לפי שעה לרוב אינן פעילות, כי הבידינג האוטומטי גובר עליהן. מה שכן נשאר בידינו הוא הכיבוי המלא של שעות. כלומר, אם יש שעות שבהן אנחנו לא רוצים להופיע בכלל מסיבה עסקית (למשל אין מי שיענה לטלפון), נגדיר לוח זמנים שחוסם אותן לחלוטין.
לכן ההמלצה שלנו פשוטה: בקמפיינים עם בידינג חכם, נשתמש בתזמון בעיקר ככלי חסימה עסקי, לא ככלי אופטימיזציה של הצעות. את עבודת האופטימיזציה העדינה נשאיר למערכת, שרואה יותר אותות ממה שאנחנו יכולים לראות בדוח.
אזור הזמן של החשבון
כל תזמון שאנחנו מגדירים מתייחס לאזור הזמן של חשבון גוגל אדס, לא לאזור הזמן של הגולש. אזור הזמן נקבע פעם אחת בהקמת החשבון ולא ניתן לשנותו בקלות אחר כך. לעסק ישראלי שפונה לקהל בישראל זה בדרך כלל תואם, אבל אם החשבון הוקם באזור זמן אחר, 08:00 בהגדרה עלול להיות שעה אחרת לגמרי אצל הלקוח. לפני שמגדירים לוח זמנים, כדאי לוודא מה אזור הזמן הרשום בהגדרות החשבון כדי שלא נחסום את השעות הלא נכונות.
למי כדאי תזמון, ובאילו מקרים
תזמון מודעות מניב את הערך הגדול ביותר במצבים ברורים:
- עסקים עם שעות מענה מוגבלות: מוקד טלפוני שפעיל 09:00 עד 18:00. אין טעם לשלם על לידים בשעה שבה אף אחד לא חוזר אליהם.
- שירותים דחופים: פתרון תקלות, גרירה, אינסטלציה. שם דווקא הלילה יכול להיות זהב, ונרצה נוכחות מלאה או מוגברת בשעות שהמתחרים ישנים.
- עסקים תלויי משמרת אנושית: כשאיכות הליד תלויה בזמינות של נציג מכירות.
לעומת זאת, בקמפיינים של איקומרס שבהם הרכישה נסגרת אונליין בכל שעה, לרוב אין סיבה חזקה לחסום שעות, והתזמון פחות קריטי. ההחלטה הזו קשורה הדוקות לאופן שבו אנחנו בונים את הטירגוט של הקמפיין בכללותו.
טעויות נפוצות שאנחנו נזהרים מהן
לחתוך שעות מוקדם מדי. ההתלהבות לחסוך תקציב מובילה לחסימת שעות אחרי כמה ימים בלבד. אין מספיק נתונים, והחלטה מוקדמת עלולה לחסום דווקא שעות שהיו הופכות לרווחיות.
להתעלם ממסע הלקוח והמרות מאוחרות. לקוח מחפש בשעת הצהריים, לוחץ, ומשלים המרה בערב אחרי התייעצות. אם נסתכל רק על שעת ההמרה, נחשוב שהערב ממיר ונעלה שם הצעות, בזמן שהלחיצה שהובילה להמרה קרתה מוקדם יותר. צריך להסתכל על התמונה המלאה.
להתעלם מהאינטראקציה עם הבידינג החכם. להגדיר התאמות שעתיות ידניות ולצפות שיפעלו, כשבפועל אסטרטגיה אוטומטית מבטלת אותן.
לשכוח את אזור הזמן. חסימה בשעות הלא נכונות בגלל הנחה שגויה על שעון החשבון.
ניהול נכון של תזמון הוא חלק ממכלול. אנחנו מטפלים בו כחלק מניהול קמפיינים שוטף, ובמקרים מורכבים נשמח שיושב על זה מומחה גוגל אדס שמכיר את הנתונים של החשבון לעומק. אם אתם רוצים שנבחן את החשבון שלכם, דברו איתנו.
שאלות נפוצות על תזמון מודעות
איך יודעים אילו שעות טובות לעסק שלנו?
פותחים את דוח הביצועים לפי שעה ולפי יום בשבוע, ובוחנים בעיקר המרות ועלות להמרה, לא רק לחיצות. מסתכלים על חלון של כמה שבועות כדי לקבל תמונה יציבה. שעות עם המרות איכותיות וזולות הן המועמדות לחיזוק, ושעות יקרות בלי תוצאות הן המועמדות להורדה.
האם כדאי לכבות מודעות בלילה?
תלוי בעסק. אם אין מי שעונה בלילה ואיכות הלידים יורדת, כיבוי או הורדת הצעה הגיוניים. אבל בשירותים דחופים דווקא הלילה יכול להיות רווחי. אנחנו בודקים את הנתונים בפועל לפני שחוסמים, כדי לא לוותר על המרות שקורות מאוחר.
איך תזמון עובד יחד עם בידינג חכם?
כשמפעילים אסטרטגיה אוטומטית כמו Target CPA או Maximize Conversions, המערכת כבר מתאימה הצעות לפי שעה בעצמה, והתאמות ידניות לרוב לא פעילות. במצב כזה אנחנו משתמשים בתזמון בעיקר לחסימה עסקית של שעות, ומשאירים את האופטימיזציה העדינה למערכת.
אפשר להגדיר תזמון לפי יום בשבוע?
כן. אפשר להגדיר כל יום בנפרד או לקבץ ימים, ולתת לכל יום חלון שעות והתאמת הצעה משלו. זה שימושי לעסקים שבהם יש הבדל ברור בין ימי חול לסוף שבוע, או בין תחילת השבוע לסופו מבחינת ביקוש ואיכות פניות.
האם תזמון באמת מוריד עלויות?
תזמון מפנה תקציב מהשעות החלשות לחזקות, ולכן הוא יכול לשפר את היחס בין הוצאה לתוצאה. הוא לא מבטיח הוזלה אוטומטית, וכל חשבון שונה. הערך האמיתי מגיע כשההחלטות מבוססות על נתונים מספקים ולא על תחושה או על ניחוש מוקדם.
באיזה אזור זמן התזמון פועל?
לפי אזור הזמן שהוגדר בחשבון גוגל אדס בעת הקמתו, ולא לפי אזור הזמן של הגולש. חשוב לוודא מהו אזור הזמן הרשום לפני הגדרת לוח זמנים, אחרת עלולים לחסום או לחזק את השעות הלא נכונות בטעות.
כל כמה זמן צריך לעדכן את התזמון?
אין צורך לגעת בזה כל יום. אנחנו בוחנים את דוחות השעה והיום מדי כמה שבועות, ומעדכנים כשמצטבר מספיק מידע חדש או כשמשתנה משהו בעסק, למשל שינוי בשעות המענה. שינויים תכופים מדי מונעים מהמערכת ומאיתנו ללמוד מגמה יציבה.
