חברה בתחום שירותי ההסעה לעסקים ואירועים, בשוק מקומי ועונתי שבו הביקוש מתחלף לפי תקופה. בתחום שירותים כזה, כל פנייה לא רלוונטית היא לא רק כסף מבוזבז אלא גם זמן של אנשי המכירות שרודפים אחרי מי שלא יסגור.
האתגר המרכזי
בתחום ההסעות מסתובבים המון חיפושים רועשים: מחפשי עבודה כנהגים, מי שרוצה רישיון או קורס נהיגה, וקונים של רכבים יד-שנייה. כולם משתמשים באותן מילים כמו הלקוח האמיתי, והקמפיין נוטה לבזבז עליהם תקציב.
מה עשינו
- מבנה קמפיין לפי גודל הרכב וסוג האירוע, כך שכל מודעה מדברת בדיוק לכוונת המחפש (מיניבוס לחתונה מול הסעת עובדים).
- רשימות שלילה ממוקדות שחוסמות את כל הרעש (דרושים, רישיון, קורס נהיגה, יד-שנייה, תיקון).
- מעקב שיחות וטפסים, כדי לדעת בדיוק מאיזו מודעה ומילת חיפוש הגיעה כל פנייה, ולהזרים תקציב למה שעובד.
- דפי נחיתה נפרדים לפי כוונת החיפוש, כדי להעלות את שיעור ההמרה מהקליק לפנייה.
התוצאה (90 יום)
- 673 פניות איכותיות.
- עלות לפנייה: 29 ש"ח בלבד.
- תקציב חודשי בין 3,000 ל-10,000 ש"ח.
התובנה שאפשר לקחת
בליד-ג'ן, רוב הבזבוז לא מגיע מתקציב קטן מדי, אלא מתקציב שהולך לחיפושים הלא נכונים. ברגע שחוסמים את הרעש ומודדים כל פנייה למקורה, אותו תקציב מייצר הרבה יותר לקוחות.
שאלות שאנחנו נשאלים על זה
- למה חשוב מעקב שיחות ולא רק טפסים? בהרבה תחומי שירות רוב הפניות מגיעות בטלפון, ובלי מעקב שיחות אי אפשר לדעת איזו מילת חיפוש באמת מביאה לקוחות.
- איך יודעים שפנייה היא איכותית? אנחנו מגדירים יחד עם הלקוח מה נחשב פנייה שווה (סוג אירוע, גודל, אזור), ומודדים מולה, לא רק כמות גולמית.
- אפשר להוריד עוד את העלות לפנייה? לרוב כן, דרך המשך ניקוי חיפושים ושיפור דפי הנחיתה, אבל אנחנו לא מבטיחים מספר מראש.
עוד מקרי לקוח
- חנות אלקטרוניקה אונליין: ROAS פי 22 עם Performance Max
- עשרות חשבונות איקומרס על tROAS: מה מפריד בין המצליחים לנכשלים
- Demand Gen לשירות מקצועי: 1,107 פניות בעלות 8 ש״ח
רוצים לדעת אם נוכל לעשות עבודה דומה עבור העסק שלכם? כדאי להכיר את המומחה לפרסום בגוגל שלנו ואת שירות ניהול הקמפיינים בגוגל. אנחנו בוחנים כל פרויקט לגופו לפני שאנחנו לוקחים אותו, ולא מבטיחים תוצאות מראש.
