זו כנראה השאלה ששומעים הכי הרבה מבעלי עסקים שמתחילים לפרסם: גוגל אדס או פייסבוק, איפה שווה לשים את הכסף? התשובות שתמצאו ברשת נוטות לשני קצוות, או "תלוי" מעורפל שלא עוזר להחליט, או תשובה נחרצת של מי שמוכר את אחד הערוצים. ננסה לעשות את זה אחרת: הסבר פשוט של ההבדל האמיתי, מתי כל ערוץ מנצח, ואיך מחליטים בשלוש שאלות. וכן, אנחנו סוכנות שמתמחה בגוגל, ובכל זאת תקראו כאן גם מתי פייסבוק עדיף. כי זו האמת המקצועית.
ההבדל האחד שמסביר הכל: כוונה
כל ההבדלים בין הערוצים מתנקזים לנקודה אחת. בגוגל, הלקוח מגיע אליכם ברגע שהוא מחפש פתרון: הוא הקליד "אינסטלטור בחולון" או "עורך דין צוואות", והמודעה שלכם פוגשת אותו בשיא הכוונה. בפייסבוק ובאינסטגרם, הלקוח בכלל לא מחפש אתכם. הוא גולל בפיד, והמודעה קוטעת אותו באמצע. זה לא חיסרון, זה תפקיד אחר: גוגל קוצר ביקוש שכבר קיים, פייסבוק מייצר ביקוש שעוד לא קיים.
| גוגל (חיפוש) | פייסבוק ואינסטגרם | |
|---|---|---|
| מצב הלקוח | מחפש פתרון עכשיו | גולל, לא מחפש כלום |
| סוג הביקוש | קוצר ביקוש קיים | מייצר ביקוש חדש |
| זמן לתוצאות | מהיר, לרוב מהשבועות הראשונים | דורש זמן לבניית קהל ולמידה |
| חוזק המסר | טקסט ורלוונטיות לחיפוש | ויזואל וסטוריטלינג |
| מתאים במיוחד | שירותים, מקצועות, בעיות דחופות | מוצרים ויזואליים, אימפולס, מותגים |
מתי גוגל הוא הבחירה הנכונה
- כשמחפשים אתכם: שירותים ומקצועות שאנשים מחפשים ברגע הצורך, אינסטלטור, מזגן, עורך דין, רואה חשבון, מוסך. כאן אין תחליף לחיפוש.
- כשהבעיה דחופה: נזילה בבית לא מחכה לקמפיין מיתוג. מי שתופס את החיפוש, תופס את העסקה.
- כשצריך תוצאות מהר: קמפיין חיפוש מתחיל לייצר פניות מהשבועות הראשונים, כי הביקוש כבר שם.
- באיקומרס עם ביקוש קיים: כשאנשים מחפשים את המוצר או הקטגוריה בשמם, שופינג וחיפוש עושים את העבודה.
מתי פייסבוק ואינסטגרם באמת עדיפים
הנה החלק שסוכנויות גוגל לא תמיד אוהבות לכתוב, ואנחנו כן:
- כשאין ביקוש חיפוש: מוצר חדש או פתרון שאנשים לא יודעים שקיים, אי אפשר לקצור חיפושים שאין. שם צריך לייצר את הביקוש.
- מוצרים ויזואליים ואימפולסיביים: אופנה, עיצוב, מתנות, מוצרי לייפסטייל במחיר נמוך. תמונה טובה בפיד מוכרת אותם טוב יותר ממודעת טקסט.
- קהל מוגדר דמוגרפית: כשהלקוח מוגדר לפי מי הוא (הורים טריים, חתן וכלה) ולא לפי מה שהוא מחפש.
- מיתוג ונוכחות מתמשכת: להישאר בתודעה של קהל רחב לאורך זמן, בעלות חשיפה נמוכה.
ועוד אמת שכדאי להכיר: הגבול בין העולמות מיטשטש. לגוגל יש היום ערוץ שעובד בדיוק בהיגיון של פייסבוק, קמפיין Demand Gen שמציג מודעות ויזואליות ביוטיוב, בג'ימייל ובדיסקבר למי שעוד לא חיפש. כך שגם "יצירת ביקוש" כבר לא שמורה רק לפייסבוק.
מה אנחנו רואים מהשטח
אחרי 15 שנה ומאות אלפי קליקים במקביל במגוון רחב של ענפים, הדפוס שחוזר אצלנו ברור: ליד שהגיע מחיפוש בגוגל סוגר מהר יותר ובשיעור גבוה יותר, כי הוא הגיע כשהוא כבר מחפש פתרון. ליד מפייסבוק זול יותר להשגה ברוב המקרים, אבל דורש יותר עבודת מכירה, כי קטעתם אותו באמצע הגלילה. שני הדברים נכונים בו-זמנית, ולכן השאלה הנכונה היא לא "מה זול יותר לליד" אלא "מה שווה יותר לעסקה".
והתשובה המנצחת ברוב העסקים שבדקנו היא בכלל לא או-או: פייסבוק מייצר את ההיכרות, גוגל קוצר את ההחלטה. מי שרואה אתכם בפיד ואחר כך מחפש אתכם בגוגל, הוא הליד הכי חם שיש. השילוב עולה יותר, אבל כשהתקציב מאפשר, הוא מכה כל ערוץ בודד.
גוגל אדס או פייסבוק: איך מחליטים בשלוש שאלות
- 1. האם אנשים מחפשים את מה שאתם מוכרים? בדקו בכלי לתכנון מילות מפתח אם יש נפח חיפוש אמיתי. יש ביקוש? תתחילו בגוגל. אין? פייסבוק (או Demand Gen).
- 2. המוצר נמכר בעיניים או בצורך? ויזואלי ואימפולסיבי, פייסבוק חזק. פתרון לבעיה שמחפשים, גוגל.
- 3. כמה מהר אתם צריכים תוצאות? צריכים פניות החודש, גוגל. בונים מותג לשנה הבאה, אפשר להשקיע ביצירת ביקוש.
אם התשובות מתפצלות, זה בדיוק המקרה לשילוב, עם חלוקת תקציב שמתחילה מהערוץ שקוצר (גוגל) ומרחיבה לערוץ שמייצר. וכמה עולה כל זה בפועל? ריכזנו נתונים אמיתיים מהקמפיינים שלנו במדריך המלא לעלויות פרסום בגוגל.
שורה תחתונה
גוגל אדס או פייסבוק? הם לא מתחרים על אותה עבודה: אחד קוצר ביקוש, השני מייצר אותו. עסק שמחפשים אותו יתחיל כמעט תמיד בגוגל, מוצר שקונים בעיניים יתחיל לרוב בפייסבוק, ומי שיכול, משלב. ואם אתם לא בטוחים לאיזה צד העסק שלכם נופל, זו בדיוק שיחה של רבע שעה איתנו, ככה אנחנו ניגשים לזה.
שאלות נפוצות
מה זול יותר, פרסום בגוגל או בפייסבוק?
קליק בפייסבוק לרוב זול יותר מקליק בגוגל, אבל זו השוואה מטעה: הקליק בגוגל מגיע ממישהו שמחפש פתרון עכשיו. המדד הנכון הוא עלות מול שווי של עסקה סגורה, ושם התמונה מתהפכת בהרבה תחומים.
אפשר לפרסם בשניהם עם תקציב קטן?
עדיף שלא. תקציב קטן שמתפצל לשניים לא מספיק לאף אחד מהם ללמוד ולהתייעל. בתקציב מוגבל בוחרים ערוץ אחד לפי שלוש השאלות שלמעלה, ממצים אותו, ורק אז מרחיבים.
מה עדיף לחנות אונליין?
תלוי במוצר: מוצרים שמחפשים בשמם (חלקי חילוף, מותגים מוכרים, ציוד מקצועי) מתחילים בגוגל שופינג. מוצרים ויזואליים אימפולסיביים (אופנה, בית, מתנות) לרוב מתחילים חזק יותר בפייסבוק ואינסטגרם, ומוסיפים גוגל לקצירת המחפשים.
ומה עם טיקטוק?
אותו היגיון של פייסבוק, קיצוני יותר: קהל צעיר, ויזואל מהיר, אפס כוונת חיפוש. מצוין ליצירת ביקוש למוצרים מתאימים, לא תחליף לקצירת ביקוש קיים.
ואם החלטתם שגוגל הוא הכיוון, כדאי שילווה אתכם מומחה פרסום בגוגל שיעשה את זה נכון מהיום הראשון.
