איך זה עובד ומתי כל אחד מתאים
- נכס שיחה מתאים לעסקים שבהם הלקוח רוצה מענה מיידי בטלפון: בעלי מקצוע דחופים, קליניקות, שירותי חירום. אפשר להגביל את הצגתו לשעות שבהן באמת עונים
- נכס וואטסאפ מתאים לפניות שנוח לנהל בכתב: בירורים על מחיר וזמינות, קהל שמעדיף התכתבות, ופניות שמגיעות מחוץ לשעות הפעילות
- אפשר ורצוי לשלב את שניהם, ולתת ללקוח לבחור את הערוץ הנוח לו
בשני המקרים חשוב להגדיר את הפנייה כהמרה: שיחות נספרות דרך מספרי המעקב של גוגל (עם סף משך שיחה), ופתיחת שיחת וואטסאפ נמדדת כהמרת הודעה. בלי זה, הקמפיין ייראה חלש על הנייר בזמן שהטלפון מצלצל. את ההטמעה המלאה, שלב אחרי שלב, פירטנו במדריך שלנו על נכסי שיחה ווואטסאפ בגוגל אדס.
השפעה על העסק - יתרונות ונקודות לתשומת לב
יתרונות
- מסלול פנייה קצר ומיידי, במיוחד למחפשים מהנייד
- וואטסאפ קולט פניות גם מחוץ לשעות הפעילות
- מדידה ברורה של שיחות והודעות כהמרות בקמפיין
למה לשים לב
- נכס שיחה פעיל בשעות ללא מענה מבזבז תקציב
- וואטסאפ דורש מענה מהיר בפועל, הודעה שנענית אחרי יום מקררת את הליד
- בלי הגדרת המרות לשיחות ולהודעות, אי אפשר לדעת מה הקמפיין באמת מייצר
שאלות נפוצות על נכסי שיחה ווואטסאפ
מה זה נכסי שיחה ונכסי הודעות בוואטסאפ?
תוספות למודעות ברשת החיפוש שמאפשרות ללקוח ליצור קשר ישירות מהמודעה: נכס שיחה מוסיף כפתור חיוג לצד המודעה בנייד, ונכס הודעות פותח שיחת וואטסאפ עם העסק בלחיצה. שניהם מקצרים את הדרך בין החיפוש לפנייה בלי לעבור דרך האתר.
מתי עדיף נכס שיחה ומתי וואטסאפ?
נכס שיחה מתאים כשהלקוח רוצה מענה מיידי בטלפון, למשל בעלי מקצוע דחופים, קליניקות ושירותי חירום. וואטסאפ מתאים לפניות שנוח לנהל בכתב, לבירורי מחיר וזמינות, ולפניות שמגיעות מחוץ לשעות הפעילות.
איך מודדים את השיחות וההודעות כהמרות?
שיחות נספרות דרך מספרי המעקב של גוגל, עם סף משך שיחה שקובעים מראש, ופתיחת שיחת וואטסאפ נמדדת כהמרת הודעה. בלי ההגדרות האלה הקמפיין ייראה חלש על הנייר בזמן שהטלפון מצלצל.
למה כפתור החיוג מבזבז לי תקציב?
הטעות הנפוצה היא נכס שיחה שפעיל בכל שעות היממה בעסק שעונה רק בשעות העבודה. קליק על חיוג בשמונה בערב עולה בדיוק כמו בצהריים, רק שאין מי שיענה, ולכן מתאימים את תזמון הנכס לשעות המענה בפועל.
אפשר להשתמש בשניהם באותו קמפיין?
כן, ורצוי, כדי שהלקוח יבחר את הערוץ הנוח לו. דפוס שעובד היטב הוא חיוג בשעות המענה ווואטסאפ בשאר השעות, שם ההודעה מחכה עד הבוקר, בתנאי שבבוקר באמת עונים.
נכתב ונבדק על ידי צוות המומחים של Boostit - סוכנות Google Partner מובילה בישראל, שהוקמה על ידי מתן אסטון, בעל 19 שנות ניסיון בפרסום בגוגל, המתמחה בהגדלת המרות והורדת עלות הרכישה ללקוחותיה. עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026.