עלות לליד (CPL – Cost Per Lead) היא הסכום שעולה לייצר פנייה אחת מהפרסום: סך ההוצאה חלקי מספר הלידים שהתקבלו. זה המדד שרוב בעלי העסקים מסתכלים עליו קודם, ובצדק, אבל הוא מספר אמצע ולא סוף הסיפור.
מה ההבדל בין עלות לליד לעלות להמרה
המרה (Conversion) היא כל פעולה שהגדרתם למדידה: שליחת טופס, שיחה, הורדה, רכישה. ליד הוא סוג ספציפי של המרה, פנייה של אדם שאפשר לחזור אליו. בחשבונות שמודדים כמה סוגי המרות, עלות להמרה הכללית יכולה להטעות, ולכן חשוב להפריד את הלידים האמיתיים משאר הפעולות ולחשב עליהם עלות נקייה.
מה נחשב עלות טובה לליד
תלוי ענף, וההבדלים עצומים. בחשבונות החיפוש שאנחנו מנהלים, עלות ההמרה החציונית היא עשרות בודדות של שקלים ברבע מהחשבונות, סביב 80 שקלים באמצע, ובענפים תחרותיים היא יכולה להיות גבוהה בהרבה, ועדיין משתלמת. המבחן האמיתי הוא לא המספר עצמו אלא היחס לערך העסקה: ליד של 150 שקלים הוא זול לעורך דין ויקר לחנות פרחים.
המדד שמעל: עלות לעסקה
ליד שלא נסגר לא שווה כלום, ולכן המספר שאנחנו חותרים אליו עם כל לקוח הוא עלות לעסקה סגורה: עלות לליד חלקי שיעור הסגירה. עסק שסוגר פנייה אחת מכל חמש, עם ליד של 100 שקלים, משלם בפועל 500 שקלים על לקוח חדש. זו הסיבה שמדידת איכות הלידים, ולא רק כמותם, היא חלק בלתי נפרד מניהול קמפיין רציני.
שאלות נפוצות על עלות לליד
איך מורידים עלות לליד?
משלושה כיוונים: תנועה נקייה יותר (מילים שליליות, טירגוט מדויק), דף נחיתה שממיר יותר מאותם קליקים, ומודעות עם שיעור הקלקה גבוה שמוזיל את הקליק. בדרך כלל הקפיצה הגדולה מגיעה מהדף, לא מהקמפיין.
העלות לליד שלי עלתה פתאום. למה?
הסיבות הנפוצות: מתחרה חדש שמייקר את המכרזים, עונתיות, שינוי שנעשה בחשבון, או בעיה בדף הנחיתה. לפני מסקנות, בודקים חלון של כמה ימים לפחות, יום או יומיים חריגים הם רעש ולא מגמה.
מה עדיף למדוד: עלות לליד או החזר על הוצאה (ROAS)?
לעסקי לידים, עלות לליד ולידה שיעור סגירה ועלות לעסקה. ROAS מתאים בעיקר למסחר אלקטרוני, שבו לכל המרה יש ערך כספי ישיר ומדיד.
